Ketersediaan layanan & aturan pengiriman pesan

Kode negara mengidentifikasi nomor; ia tidak dengan sendirinya memberikan izin untuk menggunakan layanan atau menghubungi pemiliknya. Lokasi Anda, tujuan, jenis jalur, dan hukum yang berlaku semuanya penting.

Komunikasi tidak diizinkan jika penggunaannya akan melanggar hukum setempat, embargo AS, atau peraturan pihak terbatas. Lokasi, kewarganegaraan dan tempat tinggal dapat mempengaruhi kelayakan. Jangan mengabaikan batasan geografis atau akun.

Nomor telepon lokal milik satu identitas agen. iMessage dapat menggunakan jalur bersama atau jalur khusus yang terpisah.

Gunakan nomor dan instruksi koneksi yang ditunjukkan untuk agen Anda. Penyediaan lokal standar menyediakan nomor AS; nomor internasional memerlukan pengaturan yang diaktifkan secara terpisah.

Nomor VoIP mendukung panggilan dan SMS/MMS jika diaktifkan. Itu tidak secara otomatis menyediakan iMessage atau RCS. Kemampuan tersebut memerlukan jalur iMessage yang diaktifkan dan tujuan yang kompatibel.

Nomor iMessage yang dibagikan tidak eksklusif untuk satu agen dan dapat digunakan kembali. Periksa agen yang diidentifikasi dalam konfirmasi koneksi, terutama ketika percakapan berbasis nomor yang ada digunakan kembali.

Untuk penerima di wilayah AS dan AS, keikutsertaan SMS harus dicatat sebelum agen Anda mengirim SMS. START adalah metode keikutsertaan standar. Metode persetujuan terdokumentasi lainnya memerlukan konfigurasi perpesanan bisnis yang disetujui.

Balas STOP untuk tidak ikut SMS dari negara mana pun. Penyisihan SMS berlaku di seluruh nomor pengirim kami, jadi mengubah nomor tidak mengabaikannya. START dapat meminta keikutsertaan baru; persetujuan baru harus sah dan didokumentasikan.

Awalan +1 tidak selalu berarti Amerika Serikat: Kanada, Bahama, dan Jamaika memiliki perlakuan keikutsertaan regional yang berbeda. Jika negara tujuan tidak dapat diidentifikasi, aturan keikutsertaan AS akan berlaku.

Jika grup MMS diaktifkan, setiap penerima harus memiliki nomor telepon AS atau Kanada dan memenuhi pemeriksaan persetujuan dan izin kontak. Satu peserta yang tidak memenuhi syarat dapat mencegah seluruh pengiriman. Dukungan operator untuk grup MMS bervariasi.

• Pendaftaran operator harus aktif sebelum nomor bisnis AS dapat mengirim SMS. Pendaftaran dan persetujuan throughput tidak menggantikan persetujuan penerima.
• Gunakan format nomor telepon internasional: tanda plus, kode negara, dan nomor (E.164).
• Tarif pesan dan data mungkin berlaku. Frekuensi pesan bergantung pada percakapan Anda dan alur kerja yang diaktifkan. Persetujuan cookie di situs web ini terpisah dari persetujuan SMS.

Dengan layanan bersama standar, Anda memulai koneksi menggunakan instruksi di akun Anda. Agen tidak dapat memperlakukan nomor bersama sebagai izin untuk menghubungi orang baru. Jalur khusus dapat memulai percakapan yang diizinkan, tergantung pada persetujuan dan batasan pengiriman.

Hingga balasan pertama yang memenuhi syarat dari penerima, percakapan satu lawan satu yang diizinkan memperbolehkan total maksimal tiga pesan. Masing-masing harus terdiri dari 159 karakter atau kurang dan tidak mengandung tautan, nomor telepon, atau media. Koneksi memerlukan balasan lebih cepat; plafon tiga pesan tidak memberikan izin tambahan.

Koneksi bersama standar dapat kedaluwarsa setelah setidaknya berumur 14 hari dan tidak ada rekaman pesan masuk atau keluar selama 14 hari. Hubungkan kembali menggunakan instruksi saat ini, lalu kirim ulang pesan Anda. Pesan yang dikirim ke koneksi yang kedaluwarsa tidak secara otomatis diteruskan ke agen.

Jalur iMessage khusus dapat mendukung grup dengan 2–8 peserta lainnya saat perpesanan grup diaktifkan. Koneksi iMessage standar bersama adalah koneksi satu-ke-satu.

• Balas STOP untuk berhenti menerima pesan pada koneksi iMessage.
• Balasan keluar memerlukan nomor telepon dalam format internasional. Pesan yang dialamatkan dari identitas iMessage khusus email hanya dapat diterima.
• Sebuah pesan dapat menggunakan SMS atau RCS ketika iMessage tidak tersedia dan saluran mendukung fallback. Transportasi aktual, biaya pengangkut, dan peraturan tujuan masih berlaku.
• Ketersediaan iMessage bergantung pada kemampuan pengiriman pesan tujuan saat ini dan saluran yang diaktifkan. Nomor telepon atau percakapan sukses sebelumnya tidak menjamin pengiriman saat ini.

Sebelum meminta agen Anda menghubungi orang lain, dapatkan izin dan dasar hukum yang diperlukan untuk pesan, tujuan, dan tujuannya. Kemampuan teknis untuk mengirim, entri buku alamat, atau pesan masuk bukanlah persetujuan menyeluruh untuk kontak lebih lanjut.

Jangan gunakan komunikasi agen untuk spam, penjangkauan massal yang melanggar hukum, phishing, peniruan identitas, penipuan, pelecehan, atau pemasaran yang menipu. Jangan secara salah menampilkan bahwa komunikasi yang dihasilkan oleh AI hanya berasal dari manusia.

Untuk panggilan yang direkam, ditranskripsi, dipantau atau dianalisis, berikan pemberitahuan dan dapatkan persetujuan yang diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku bagi peserta.

Nomor agen dan pesan bukan untuk panggilan darurat, penggunaan keselamatan jiwa, atau komunikasi penting lainnya. Gunakan layanan panggilan darurat seperti biasa ketika bantuan mendesak diperlukan.

Kami memproses pesan dan konten panggilan untuk mengoperasikan agen Anda, menyampaikan komunikasi, dan menyediakan fitur yang diaktifkan seperti transkripsi. Pemroses dan operator komunikasi dapat menangani informasi yang diperlukan untuk pengiriman.

Data keikutsertaan seluler dan catatan persetujuan SMS tidak dijual atau dibagikan untuk tujuan promosi atau pemasaran pihak ketiga. Kode negara nomor Anda tidak menentukan di mana data diproses; pemrosesan dapat dilakukan di Amerika Serikat dan negara lain tempat layanan kami beroperasi.

Batas pengiriman tergantung pada akun, jalur, dan pendaftaran operator Anda. Kampanye SMS bersama standar memungkinkan 100 penerima mengirim per nomor dalam jangka waktu 24 jam; kampanye bisnis terdaftar menggunakan tingkatan yang ditetapkan oleh operator. Pesan grup dihitung satu kali untuk setiap penerima.

Jalur iMessage khusus membatasi kontak pertama yang dimulai oleh agen menjadi 10 penerima baru per jam berjalan dan 40 per jam berjalan 24 jam. Penerima yang ada dan orang yang mengirim pesan terlebih dahulu tidak menggunakan slot kontak pertama tersebut. Batasan akun dan pesan lainnya masih berlaku.

Perutean internasional dapat dikenakan biaya khusus negara. Paket Protention Anda menentukan tunjangan dan biaya Anda; jangan menganggap tujuan internasional termasuk dalam tunjangan domestik.

Menerima atau mengantri pesan bukan merupakan konfirmasi bahwa pesan telah sampai ke penerima. Pemfilteran operator, pengaturan penerima, pilihan untuk tidak ikut serta, batas penggunaan, dan ketersediaan jaringan dapat menunda atau mencegah pengiriman. Kami mungkin membatasi komunikasi untuk menegakkan hukum, persyaratan keselamatan, dan aturan jaringan yang berlaku.